¡Gracias por elegir Rayban Shop como tu tienda en línea de confianza para comprar gafas de sol de alta calidad! Nuestra prioridad es brindarte productos de excelencia y una experiencia de compra satisfactoria.
A continuación, te presentamos nuestra política de devolución detallada para asegurarnos de que estés completamente informado sobre cómo proceder en caso de necesitar un cambio por fallos del producto.
En Rayban Shop, nos esforzamos por ofrecerte productos de la más alta calidad. Sin embargo, si recibes un producto defectuoso o con algún fallo, estaremos encantados de realizar un cambio por un artículo en perfecto estado. Por favor, sigue los siguientes pasos para procesar tu solicitud de cambio: Contacta a nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto defectuoso.
Proporciona detalles completos sobre el fallo o defecto del producto junto con pruebas fotográficas si es posible. Nuestro equipo de atención al cliente evaluará tu solicitud y te proporcionará instrucciones sobre cómo proceder con el cambio.
Una vez que hayamos recibido el producto defectuoso, procederemos a enviar un reemplazo sin ningún costo adicional para ti.
En Rayban Shop, nos esforzamos por brindarte información detallada sobre nuestros productos, incluyendo guías de tallas y descripciones precisas.
Sin embargo, debido a restricciones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones o cambios de productos por motivos de cambio de talle o modelo.
Te recomendamos verificar cuidadosamente las especificaciones del producto antes de realizar tu compra para asegurarte de elegir el tamaño y modelo adecuados.
Para garantizar una experiencia de compra segura y eficiente, te pedimos que sigas estos pasos en caso de necesitar un cambio por fallos del producto: Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto defectuoso. Proporciona todos los detalles relevantes sobre el fallo o defecto del producto, junto con pruebas fotográficas si es posible.
Nuestro equipo de atención al cliente evaluará tu solicitud y te proporcionará instrucciones sobre cómo proceder con la devolución. Una vez que hayamos recibido el producto defectuoso, realizaremos una evaluación adicional para confirmar el fallo o defecto reportado. En caso de confirmarse el fallo, procederemos a enviar un reemplazo sin costo adicional para ti. Si el producto está agotado o no está disponible, te ofreceremos un reembolso completo.
Todos los productos devueltos deben estar en su estado original, sin signos de uso o daños adicionales. El cliente es responsable de los gastos de envío asociados con la devolución del producto defectuoso, a menos que se indique lo contrario por parte de nuestro equipo de atención al cliente. No nos hacemos responsables de los productos dañados o perdidos durante el proceso de devolución. Te recomendamos utilizar un servicio de envío seguro y rastreable. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier solicitud de cambio que no cumpla con los criterios mencionados anteriormente. Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarte en todo lo que podamos. ¡Gracias por tu comprensión y por elegir Rayban Shop!
Nota: Estos términos de devolución son válidos a partir de la fecha de publicación y pueden estar sujetos a cambios. Te recomendamos revisar esta página regularmente para estar al tanto de cualquier actualización.
